Per 1 juni 2025

Artikel 1. Toepasselijkheid en definities

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van goederen en/of diensten door Avodesch B.V., gevestigd te Wijchen, hierna te noemen "Avodesch".
2. De afnemer wordt in deze voorwaarden aangeduid als "de wederpartij".
3. Avodesch levert in beginsel aan zakelijke klanten. Levering aan consumenten vindt incidenteel plaats op verzoek en uit praktische overwegingen. In die gevallen behoudt Avodesch zich het recht voor bepaalde consumentenrechten uit te sluiten, voor zover wettelijk toegestaan. Indien de wederpartij een natuurlijk persoon betreft die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, wordt deze aangeduid als "de consument".
4. Onder "zaken" wordt verstaan alle door Avodesch geleverde producten, waaronder reinigingsmiddelen, schoonmaakmachines, beschermingsmiddelen en hulpmaterialen.
5. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 2. Tot standkoming overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Avodesch of zodra Avodesch met de uitvoering is begonnen.
2. Aanbiedingen van Avodesch zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 3. Prijzen

1. Alle prijzen zijn exclusief btw, verzendkosten en eventuele andere heffingen, tenzij anders aangegeven.
2. Avodesch behoudt zich het recht voor om prijswijzigingen door te voeren als gevolg van kostprijsstijgingen.

Artikel 4. Betaling

1. De betalingstermijn bedraagt 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Bij niet-tijdige betaling is de wederpartij zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is een rente van 2% per maand verschuldigd over het openstaande bedrag.
3. Buitengerechtelijke incassokosten bedragen minimaal €40 en worden berekend conform de wettelijke staffel.
4. Betalingen worden eerst verrekend met rente en kosten, daarna met de oudste openstaande factuur.
5. Verrekening of opschorting door de wederpartij is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Avodesch.

Artikel 5. Levering

1. Tenzij anders overeengekomen, levert Avodesch bestellingen standaard af op het door de wederpartij opgegeven afleveradres. Op verzoek kan levering ook plaatsvinden op basis van Ex Works (Incoterms 2020), waarbij de wederpartij de zaken zelf ophaalt en het risico en de kosten vanaf het moment van afhalen bij de wederpartij liggen.
2. Het risico van de zaken gaat over op de wederpartij op het moment van levering.
3. Voor consumenten geldt dat het risico overgaat bij ontvangst van de zaken.
4. Bij bestellingen onder €175 worden order- en leveringskosten van €12,- exclusief btw in rekening gebracht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij bestellingen vanaf €175 zijn levering en orderkosten kosteloos.

Artikel 6. Klachten

1. Klachten over zichtbare gebreken dienen uiterlijk de dag na levering schriftelijk te worden gemeld.
2. Klachten over niet-zichtbare gebreken dienen uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
3. De wederpartij dient volledige medewerking te verlenen aan onderzoek naar de klacht.

Artikel 7. Retourzendingen

1. Gekochte zaken kunnen tot maximaal één week na levering retour worden gezonden, mits Avodesch vooraf schriftelijke toestemming heeft gegeven. Deze termijn is bedoeld om snel te kunnen schakelen en voorraadverstoringen te voorkomen. Is er sprake van een fout van onze kant? Dan lossen wij het uiteraard netjes op en nemen we de volledige kosten en verwerking voor onze rekening.
2. Retourzending zonder voorafgaande toestemming leidt niet tot ontheffing van de betalingsverplichting, noch tot creditering.
3. Bij goedgekeurde retourzending zijn de kosten van retour voor rekening van de wederpartij, tenzij het retour het gevolg is van een fout van Avodesch. In dat geval worden de kosten volledig door Avodesch gedragen en vindt volledige creditering plaats.
4. Retourzending dient te zijn voorzien van reden, kopie paklijst, afzender, datum, aantallen en omschrijving.
5. Creditering vindt plaats minus 25% (wegens opslagkosten), mits zaken zich in originele, onbeschreven verpakking en in nieuwstaat bevinden. Deze aftrek geldt niet bij fouten van Avodesch.
6. Uitsluitingen van retourzending:

• Gebruikte goederen (zoals aangebroken reinigingsmiddelen);
• Speciaal afgestemde of geproduceerde zaken op wens van wederpartij;
• Goederen voorzien van markeringen (namen, plakband e.d.);
• Artikelen die uit het assortiment zijn gehaald.

Artikel 8. Eigendomsvoorbehoud

1. Geleverde zaken blijven eigendom van Avodesch totdat de wederpartij volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
2. De wederpartij mag deze zaken niet buiten normale bedrijfsvoering verkopen of bezwaren zolang het eigendom niet is overgedragen.
3. Bij vermoeden van betalingsproblemen mag Avodesch de zaken terughalen. De wederpartij moet hiervoor toegang verlenen tot de locatie.

Artikel 9. Annulering, opschorting en insolventie

1. Bij annulering van een bestelling is de wederpartij 10% van het factuurbedrag verschuldigd, plus eventuele extra kosten en winstderving.
2. Avodesch mag bij niet-nakoming of twijfel over betaling de uitvoering opschorten of om (aan)betaling vooraf vragen.
3. Indien de wederpartij failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt, wordt geliquideerd, of beslag wordt gelegd op een substantieel deel van haar vermogen, heeft Avodesch het recht de overeenkomst per direct te beëindigen zonder schadeplichtig te zijn.

Artikel 10. Keuring en demonstraties

1. De wederpartij kan tot 7 dagen voor levering de zaken op eigen kosten laten keuren.
2. Demonstratiemateriaal of monsters worden gefactureerd, maar worden gecrediteerd als deze binnen 5 werkdagen in goede staat retour zijn.
3. Hygiënische of speciaal op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.

Artikel 11. Montage

1. Bij montage op locatie moet de ruimte toegankelijk, veilig en technisch geschikt zijn (o.a. water/stroom binnen 0,5 meter).
2. Indien dat niet het geval is, behoudt Avodesch zich het recht voor om kosten te rekenen, prijzen aan te passen of montage uit te stellen.
3. Avodesch is alleen aansprakelijk voor schade bij aantoonbare fout van haar monteurs.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

1. Avodesch is alleen aansprakelijk voor directe schade door eigen toedoen en tot maximaal het factuurbedrag of €5.000 per gebeurtenis, afhankelijk van wat lager is.
2. Indirecte schade, zoals winstderving of gevolgschade, is uitgesloten.
3. Schadeclaims verjaren één jaar na het ontstaan van de schade.
4. De wederpartij vrijwaart Avodesch voor schadeclaims van derden, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 13. Overmacht

1. In geval van overmacht, zoals storingen, stakingen of pandemieën, kan Avodesch haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst beëindigen.
2. Partijen overleggen bij langdurige overmacht (meer dan 1 maand) over een passende oplossing.

Artikel 14. Wijziging voorwaarden

1. Avodesch mag deze voorwaarden wijzigen en toepassen op bestaande overeenkomsten na 30 dagen schriftelijke kennisgeving.
2. Indien de wederpartij niet akkoord gaat, mag deze binnen die termijn de overeenkomst beëindigen.

Artikel 15. Geheimhouding en informatiebeveiliging

1. Partijen behandelen elkaars bedrijfsinformatie vertrouwelijk en delen deze niet met derden, tenzij noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst of wanneer er een wettelijke verplichting bestaat.
2. Avodesch zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen om de door of namens de wederpartij verstrekte gegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen zijn in lijn met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie: https://www.avodesch.nl/privacy-verklaring
3. Indien Avodesch gebruikmaakt van derden voor de verwerking van persoonsgegevens, zal zij zich inspannen dat deze derden ten minste gelijkwaardige beveiligingsmaatregelen hanteren.
4. Avodesch is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens of schade ten gevolge van beveiligingsinbreuken, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan haar zijde.

Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter van het arrondissement waar Avodesch is gevestigd, tenzij anders dwingend bepaald.